悪質なクレーム電話からの解放!石神井公園店の店長に感謝|賃貸管理・プロパティマネジメント 当社とのお付き合い物語 ハウステーションプロパティマネジメント
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練馬区
鉄筋コンクリート造5階建てマンション
1999年2月築
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鉄筋コンクリート造5階建てマンション
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ファミリー向け
賃貸管理
入居者トラブル・クレーム
自主管理ストレス
悪質なクレーム電話からの解放!石神井公園店の店長に感謝
特化した募集力で「オーナー」と「営業支店」との信頼関係を構築…
ハウステーション直営仲介営業支店にて専任での募集業務を行っておりました。
賃貸経営とは別にお仕事(本業)をされていたオーナー様は、将来的には管理委託も検討しておりましたが、本業の傍ら自主管理が出来ている現状だったため、管理を致してまで管理料コストをかける事に躊躇しておりました。
きっかけは「入居者からの悪質なクレーム電話」 自主管理ストレスを感じるように…
そんなある時、些細なトラブルがきっかけで、入居者からクレーム電話がオーナー様に入るようになりました。
入居者より何度も何度も連絡があり、暴言を吐かれるなど、クレームは悪質になってきました。
また、同時期に家賃滞納が多発し、その滞納督促の他、駐輪場や共用部の散乱、入居者対応、建物維持管理の重圧が増し、本業の忙しさも相まって、一気に自主管理ストレスを感じるようになりました。
ハウステーションが窓口となって建物管理を総合的サポート
「管理料コストを気にしている場合ではない」
オーナー様は、支店長に現状の諸問題を相談の上、管理委託をする事を決心しました。
オーナー様からのバトンタッチを受け、入居者へのご挨拶や窓口変更、諸問題の対応を行い、問題解決に動きました。
管理委託後…自主管理ストレスから解放され、安心できる賃貸経営を実現!
これまではオーナー様として矢面に立っていた事が、窓口を弊社に変更し、総合的サポートすることよって、心的ストレスや賃貸経営のための労力から解放され、以前よりも本業に専念できるようになりました。
「不動産管理はプロに任せて、自身は本業に専念するのが一番の不動投資投資術だと思います!」というお言葉をいただきました。
管理委託したばかりでまだ日は浅いですが、気持ちの面で随分と楽になりました。
オーナーとして不動産管理にはかかわっていたいので、情報交換をしながら、これからも宜しくお願いします。
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オーナーとして不動産管理にはかかわっていたいので、情報交換をしながら、これからも宜しくお願いします。