家賃滞納、設備の不具合、更新の滞りなど問題が山積みでした。｜賃貸管理・プロパティマネジメント　当社とのお付き合い物語　ハウステーションプロパティマネジメント

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家賃滞納、設備の不具合、更新の滞りなど問題が山積みでした。

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当社とのお付き合い物語

achievements
練馬区
鉄筋コンクリート造6階建てマンション
1979年3月築
ファミリー向け＋テナント

家賃滞納、設備の不具合、更新の滞りなど問題が山積みでした。
気になるのは、いくつもある“細かいこと”でした
ある日オーナー様からご相談を受けました。「特に大きな問題があるわけじゃないんだけどね…」と前置きしながらも、お話を伺ううちに見えてきたのは、実に多くの小さな問題の積み重ねでした。テナントの更新手続きの滞り、放置自転車の整理、家賃滞納、共有部の設備トラブル…。それに加えて、各設備の水道・電気の使用量を毎月確認し、報告するという作業も継続的に発生しており、オーナー様のご負担は相当なものだったのです。特に、夜間や休日の設備不具合の対応には限界を感じていらっしゃいました。これらの雑務が積み重なり、「そろそろ管理を任せたほうがいいかもしれない」とお考えになったきっかけでした。
長年の信頼が、管理移行への後押しに
実はこの物件、以前より当社が客付けを専任で行っており、オーナー様との関係性は築かれていました。お互いの信頼関係がベースにあったことが、管理のご相談をいただけた大きな理由のひとつです。私たちは、これまでの客付け実績に加え、今後の管理業務について具体的な提案を行いました。例えば、滞納管理の自動化や設備トラブルの緊急対応、毎月の使用量チェックもデジタル管理に切り替えることで、オーナー様の負担を大幅に軽減できることを丁寧にご説明しました。数回にわたる商談の中で、オーナー様が一番懸念されていた「手間が増えるのでは」という不安も払拭され、「これなら任せられそうだ」とおっしゃっていただけました。
実際の管理が始まると、次々に見えてきた“隠れた問題”
管理をお任せいただいてから、まずは既存の問題の洗い出しから始めました。更新の遅れていた契約は速やかに整理し、滞納者には当社基準で対応。長年放置されていた自転車の一掃も行いました。また、共用部の電気・水道使用量も毎月一括で確認・報告し、オーナー様の手を煩わせることはありません。さらに、定期巡回で見つかった設備の不具合も先回りして対応することで、夜間の緊急連絡は激減しました。日々の管理を通じて、目に見えなかった課題が徐々に明るみに出る中、一つひとつ着実に解決していくプロセスに、オーナー様も「任せてよかった」とおっしゃってくださいました。
“楽になった”の言葉が、何よりの報酬
現在では、トラブル対応の連絡はほとんどなく、オーナー様の管理に対するご負担は大きく軽減されています。毎月の報告書を通じて現状を把握できるため、安心感も得られているようです。管理移行から数か月後、オーナー様から「肩の荷が下りた、本当に楽になったよ」とお言葉をいただいたときには、私たちも大きな達成感を得ました。建物管理とは単なる“業務代行”ではなく、オーナー様にとっての安心と快適さを届けること。その本質を改めて実感する機会となりました。今後もこの信頼に応えるべく、日々の管理に丁寧に向き合ってまいります。
最初は管理を外部に委託することに少し迷いがありましたが、結果的にはハウステーションさんにお願いして本当によかったと思っています。細かい作業や急なトラブルの対応がなくなり、建物の状況も報告書でしっかり確認できるので、安心感が違います。
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