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オーナー様との信頼を築く～マンション管理受託の経緯

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当社とのお付き合い物語

achievements
板橋区
鉄筋コンクリート造４階建てマンション
1986年10月築
単身・ファミリー向け

オーナー様との信頼を築く～マンション管理受託の経緯
きっかけは一本のご相談から
大手ポータルサイトを通じて、マンションオーナー様より管理についてのご相談をいただいたのが、すべての始まりでした。以前はオーナー様ご自身が管理をされていましたが、今後は息子様への事業承継を見据え、外部委託の可能性を検討されているとのこと。初回のご面談では、現在の管理状況や将来のご不安について丁寧にお聞きし、「一緒に考えてくれる担当者」という第一印象を持っていただくことができました。これを機に、私たちの管理体制やサポート内容をご提案する流れがスタートしました。
競合との比較と提案の工夫
オーナー様は数社から管理提案を受けられており、まさに選定の真っただ中。地元に根差した老舗業者や、知名度のある全国展開の不動産会社、管理専門会社など強力な競合が並ぶなか、当社の強みをどう伝えるかが重要なポイントでした。管理業務の範囲や報告体制を明確にするだけでなく、現地を確認したうえで、設備や入居状況に関する具体的な改善提案を行いました。また、当社の特色である「入居審査の厳格さ」と「客付けの実績」も重点的にご説明し、単なる管理代行ではなく、収益最大化のためのパートナーとしての姿勢をお伝えしました。
「安さ」ではなく「価値」で選ばれる
正直に申し上げて、当社の管理料は決して一番安いものではありませんでした。しかし、複数回にわたる商談の中で、オーナー様ご自身の考え方にも変化が見られました。価格の安さよりも、「この会社なら安心して任せられる」と思えるかどうか。その判断基準が、提案内容の質や私たちの対応姿勢に重きを置く方向へシフトしていったのです。管理料の内訳や対応フローを一つ一つ丁寧にご説明し、同時にマンションが抱える潜在的な課題についても率直にお伝えしました。結果として、「価格以上の価値がある」と評価していただけたことは、担当者として何よりの励みとなりました。
選ばれたのは“信頼できる伴走者”
最終的に、オーナー様は私たちハウステーションを管理パートナーとしてお選びくださいました。決め手となったのは、「確実な客付け」と「入居者トラブルを未然に防ぐ審査体制」、そして「今後のことまで相談できる安心感」だったと伺っています。契約後も早速、共用部の改善提案や、今後の入居促進施策について打ち合わせを重ねております。これから長くお付き合いさせていただくなかで、誠実さと実行力をもって、オーナー様の信頼にお応えし続けていきたいと思います。
これまで自主管理でやってきましたが、代替わりを考える中で、そろそろ専門家に任せた方がいいのではと感じていました。数社から提案を受ける中で、ハウステーションさんだけが一歩踏み込んだ提案と、建物全体を見たうえでの課題指摘をしてくれました。担当者の方の誠実な姿勢も信頼できると感じ、最終的にお願いすることにしました。これからも頼りにしています。
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