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管理会社変更　マンネリ化脱却となる、大きな一歩

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ACHIEVEMENTS

当社とのお付き合い物語

achievements
練馬区
軽量鉄骨造2階建てマンション
1992年3月築
ファミリー向け

管理会社変更　マンネリ化脱却となる、大きな一歩
長年の信頼関係があったからこそ、見えにくかった課題
オーナー様から、私たちに管理のお話をいただいたのは、「長年付き合いのある管理会社への不満が募ってきた」というお悩みからでした。その管理会社は、長くお付き合いがあり、一定の信頼と安心感はあったものの、いつしか業務の対応が形式的になり、ご入居者様への対応や報告・連絡の質の低下、オーナー自身への報・連・相がおろそかになったそうです。
見過ごされがちな“マンネリ”が管理の質を下げる
最初は小さなことだったそうです。例えば、修繕の連絡が遅れたり、ご入居者様からのクレーム対応が後手に回ったりといった些細なズレ。しかしそれが積み重なることで、次第に管理体制全体への不信感へとつながっていきました。決めてとなったのは、工事内容をオーナー様へ確認せず実施・請求されたことでした。オーナー様は物件の将来性を真剣に考え、新たな管理会社への切り替えを検討されるようになったのです。

求められる対応力・提案力　選ばれたのは「スピード」「提案力」「現場目線」
早速空室が1部屋あったのですが、将来的な建物のビジョンとオーナ―様の意向を踏まえた上で、リノベーション工事を行い家賃も3万円ほど増額し、賃貸することに成功しました。また弊社が何よりも大切にしていることは、「ただ請け負う管理」ではなく、「オーナー様と共に育てる管理」です。提案の早さだけでなく、柔軟な対応力や、エリア特性を踏まえた実務経験をもとに、管理をさせていただいておおります。
変化を恐れず、安心できる管理体制へ
管理会社を変えるという決断は、オーナー様にとって勇気のいる選択です。しかしその一歩が、物件の未来を守る大きな力になると私たちは考えています。現在、オーナー様から「連絡がスムーズで安心感がある」「小さなことでも相談しやすい」といったお声をいただいております。これからも、ただ「管理する」だけではなく、オーナー様の思いに寄り添い、資産価値の向上と入居者満足の両立を目指したサービスを提供してまいります。
長年お願いしていた管理会社に少しずつ対応の遅れや連絡ミスが目立つようになり、不安を感じていました。大きなトラブルがあったわけではないので迷いもありましたが、思い切って相談してみたところ、対応がとても早く、こちらの悩みにもしっかり向き合ってくれました。管理をお任せしてからは、連絡がスムーズで安心できるようになり、入居者からの声も良くなったと感じています。今では、もっと早く切り替えていればよかったと思うほどです。
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